1er au 4
août 2024

Rimouski, Québec

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FAQ

Information générale

Puis-je consulter les termes et conditions?

Vous pouvez consulter les termes et conditions à cette page : https://lesgrandesfetes.com/termes-et-conditions/.

Quand se déroule l’édition 2024 du festival Les Grandes Fêtes TELUS?

Le festival Les Grandes Fêtes TELUS se déroule du jeudi 01 août au dimanche 04 août 2024.

Puis-je consulter la carte du site?

Vous pouvez consulter la carte du site sur notre site Internet. Notre équipe à l’accueil du festival pourra aussi vous guider à travers les différentes zones et répondre à vos questions.

Pouvons-nous apporter une chaise sur le site?

Nous avons une zone prévue à cet effet située derrière la console de son. Aucune chaise ne sera tolérée devant la console de son.

Est-ce que les chiens de compagnies sont acceptés?

Seuls les chiens accompagnateurs seront acceptés. Aucun autre animal de compagnie de sera admis sur le site.

Y a-t-il des guichets automatiques sur le site?

Oui, nous avons quelques guichets accessible sur le site du festival.

En cas de pluie, pouvons-nous utiliser un parapluie?

Pour des raisons de sécurité et par respect pour les festivalières et festivaliers, aucun parapluie ne sera toléré sur le site.

Est-ce qu’il y a une section pour personne à mobilité réduite?

Une zone exclusive est disponible pour les personnes à mobilité réduite avec un accès à des toilettes adaptées. Une personne à mobilité réduite peut avoir un accompagnateur ou accompagnatrice.

Pour plus d’information, consultez la page Mobilité réduite.

Est-ce qu’il y a une table à langer?

Il n’y a pas de table à langer sur le site. Par contre, l’aire de service du Parc Beauséjour offre des installations à cet effet à quelques pas de l’entrée du site du festival.

Pouvons-nous entrer avec un appareil photo professionnel sur le site?

Les appareils photo de type jetables, numériques, 35 mm et téléphones intelligents sont acceptés. Aucun appareil photo de type professionnel ne sera admis sur le site de l’événement. (Nous considérons comme professionnel, un appareil avec lequel nous pouvons changer les lentilles).

Y a-t-il un endroit où nous pouvons stationner un  véhicule motorisé?

Vous pouvez visiter le site de Web Tourisme Rimouski www.tourismerimouski.com pour en savoir davantage sur les campings disponibles dans la région.

Pouvons-nous apporter une bouteille d’eau sur le site?

Seules les bouteilles en plastique mou, vides et réutilisables seront acceptées. Une station d’eau sera disponible pour remplissage sur le site.

Pouvons-nous apporter de la nourriture sur le site?

Seules des petites collations pour les enfants seront tolérées. Des concessions alimentaires sont accessibles sur le site.

Site et spectacles

À quelle heure les portes du site ouvrent-elles?

Scène Loto-Québec

Les portes ouvrent à 18 h tous les soirs.

Scène Hydro-Québec

La scène Hydro-Québec est accessible de vendredi à dimanche de 14h à 18h. Pour les heures de spectacles, consultez notre programmation.

Ce qui est autorisé et non autorisé sur le site?

Autorisé

  • Chaises pliantes (dans la zone désignée)
  • Petit sac à dos ou saccoche
  • Manteaux ou vêtements chauds
  • Nourriture ou collations pour des enfants de bas âge

Non autorisé

  • Appareils photos de type professionnel
  • Boissons alcoolisées
  • Nourritures ou breuvages
  • Parapluies

Pour une liste plus exhaustive ce qui est autorisé et non autorisé sur le site, référez-vous à la page Sécurité et prévention.

Y a-t-il des écrans géants et de la captation en directe sur le site?

Il y aura deux écrans géants annexés à la scène Loto-Québec du festival. Un écran géant sera aussi placé derrière la tour de la régie.

Les spectacles ont-ils lieu en cas de pluie?

Oui. Un spectacle pourrait être annulé SEULEMENT lors d’un orage électrique ou quand la sécurité des personnes présentes ou des artistes sur le site est menacée.

Que faire si j’ai perdu quelque chose sur l’un des sites du festival?

Nous vous invitons à nous contacter au [email protected] ou nous visiter à l’accueil du site du festival le lendemain pour vérifier si les membres de l’équipe ont retrouvé votre objet perdu.

Est-ce qu’il y a des toilettes sur place?

Oui, il y a plusieurs toilettes à votre disposition sur chacun des sites.

Billetterie

Pourquoi certains événements ont une file d’attente lors de la mise en vente?

Lorsqu’un événement populaire est mis en ligne, une file d’attente est générée dans le but de gérer le haut volume d’activités en simultané, permettant ainsi d’optimiser l’expérience lors de l’achat.

Voici une liste d’actions à privilégier pour augmenter vos chances d’obtenir un laissez-passer:

  • Arrivez quelques minutes à l’avance sur la page de l’événement de votre choix, avant sa mise en vente.
  • Conservez la page de l’événement active en tout temps pendant l’attente.
  • Soyez à l’affût: votre position dans la file peut changer très rapidement.

Pour plus de détails concernant les files d’attente, référez-vous à la page Web de notre partenaire : Comment fonctionne la file d’attente?

Combien coûte un laissez-passer?

Merci de vous référer à la section Billetterie, sur le site Web afin d’obtenir l’information au sujet des différents tarifs.

Lors de l’événement, la billetterie sera aussi disponible sur place pour la vente des produits suivants :

  • Laissez-passer 4 soirs adultes en admission générale
  • Laissez-passer 4 soirs enfants en admission générale
  • Laissez-passer 4 soirs mobilité réduite en admission générale
  • Billets journaliers en admission générale
  • Zone Avant-Scène Desjardins (s’il reste des bracelets disponibles)
  • Zone Ultime VIP Coors Light (s’il reste des bracelets disponibles)

Notez que les spectacles présentés sur la scène Hydro-Québec sont gratuits.

Laissez-passer pour enfants.

Les enfants de 6 à 12 ans devront posséder leur propre laissez-passer pour assister aux spectacles. Celui-ci sera vendu au coût de 15$ + taxes et frais de service. Une pièce d’identité pourrait être demandée à l’entrée du festival.

Les enfants de moins de 5 ans et moins pourront entrer sur le site du festival gratuitement.

Tout enfant de 12 ans et moins doit être accompagné d’un adulte.

Qu’est-ce qu’un laissez-passer admission général?

Le laissez-passer admission générale donne accès au site du festival pour quatre soirs ou pour une soirée individuelle. Il est possible de surclasser son laissez-passer admission générale 4 soirs avec des accès journaliers pour la Zone Avant-Scène Desjardins ou la Zone Ultime VIP Coors Light lors du paiement.

Qu’est-ce que la Zone Avant-scène Desjardins?

Pour plus d’informations, ainsi que les avantages de la Zone Avant-scène Desjardins, veuillez vous référer à la section Carte du site.

Qu’est-ce que la Zone Ultime VIP Coors Light?

Pour plus d’informations, ainsi que les avantages de la Zone Ultime VIP Coors Light, veuillez vous référer à la section Carte du site.

Promotion TELUS

Célébrons ensemble l’un des plus importants festivals de musique à l’est de Québec! TELUS est fière de s’associer aux Grandes Fêtes et d’en faire profiter ses membres TELUS Privilèges. Bon spectacle!

Profitez de votre rabais afin de vous procurer vos laissez-passer sans tarder, les quantités sont limitées. Les festivités auront lieu du 1 au 4 août 2024 à Rimouski.

Réclamez votre rabais à l’achat en ligne* de laissez-passer pour « 4 soirs » : 

  • Un rabais de 10% lors du paiement de vos laissez-passer en admission générale seulement
  • Limite de deux (2) laissez-passer en admission générale par code promotionnel

*Jusqu’à épuisement des codes promotionnels, limite d’une transaction par client.

Connectez-vous à votre compte TELUS Privilèges pour obtenir votre code promotionnel.

Utiliser le code promotionnel TELUS lors de l’achat

Sur les différentes pages de vente de la billetterie en ligne, entrez votre code promotionnel TELUS dans le champs Vous avez un code promotionnel?. Une fois le code validé, votre rabais s’appliquera au panier.

Est-ce que je peux acheter mon bracelet par téléphone?

Par téléphone en contactant notre service de billetterie Lepointdevente.com au 1-855-550-7469.

Revente sur Marketplace et autres plateformes : Comment faire pour vérifier la validité du laissez-passer?

Ce n’est pas possible de vérifier. Nous déconseillons l’achat de laissez-passer ou de bracelets sur d’autres plateformes que celle du festival ou du Le Point de Vente. Attention à la fraude.

Quelle est votre politique de remboursement?

Tous les laissez-passer, billets journaliers et accès VIP du festival Les Grandes Fêtes TELUS sont des achats finaux, aucun remboursement ou échange. Aucun remboursement ne sera accepté beau temps, mauvais temps.

Dans le cas où l’événement en entier serait annulé en raison des mesures sanitaires liées à la COVID-19, la procédure à suivre sera communiqué aux acheteurs et l’information sera partagée sur nos plateformes.

COVID-19

Quelles sont les mesures sanitaires en mesure en 2024?

Aucune mesure sanitaire n’est en vigueur en ce moment. Notre équipe suit les annonces gouvernementales quotidiennement et ajustera la situation au besoin.

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